El arte de la escucha activa en la desescalada verbal

Una de las herramientas de autodefensa más poderosas no es una patada ni un puñetazo: es la escucha activa. Las personas alteradas a menudo solo quieren ser escuchadas. Cuando demuestras una atención genuina, generas confianza y puedes desactivar incluso las situaciones más tensas. La app De-escalate ofrece indicaciones guiadas para que te mantengas presente y respondas con cuidado.

Mantén un contacto visual suave
Mira de forma periódica—nunca fijes la mirada—para mostrar tu interés sin intimidar.

Asiente y afirma
Pequeños asentimientos o “ya veo” mantienen la conversación en marcha en lugar de escalar.

Parafrasea sus palabras
“Entonces, estás frustrado porque…” confirma que entiendes e invita a más aclaraciones.

Evita interrumpir
Permite que terminen sus ideas—aunque estén enojados. Cortarles el paso se siente despreciativo y alimenta la ira.

Haz preguntas de clarificación
“¿Puedes explicar qué quieres decir con eso?” muestra curiosidad y mantiene el diálogo abierto.

La retroalimentación en tiempo real de la app te ayuda a perfeccionar estas habilidades. La escucha activa genera una conexión que convierte la tensión en respeto mutuo.