אמנות ההקשבה הפעילה בהפחתת הסלמה מילולית

כלי ההגנה העצמית החזק ביותר אינו בעיטה או אגרוף—זו ההקשבה הפעילה. אנשים נסערים לעיתים קרובות רוצים רק שמישהו יקשיב להם. כשאתה מראה תשומת לב אמיתית, אתה בונה אמון ויכול לפרוק אפילו מצבים טעונים. האפליקציה De-escalate מעניקה הנחיות מודרכות כדי שתוכל להישאר נוכח ולהגיב באופן מחושב.

שמור על קשר עין עדין
הביט מדי פעם—לעולם אל תבהה—כדי להראות מעורבות מבלי להפחיד.

הנהן ואשר
הנהונים קטנים או אמירת “אני מבין” שומרים על השיחה במקום להסלמה.

נסח מחדש את דבריהם
“אם אני מבין נכון, אתה מתוסכל בגלל…” מאשר שאתה מבין ומזמין הבהרות.

הימנע מלהפריע
תן להם—אפילו אם הם כועסים—להשלים את מחשבותיהם. התערבות באמצע מרגישה מזלזלת ומזינה את הכעס.

שאל שאלות להבהרה
“האם תוכל להסביר למה אתה מתכוון כשאתה אומר זאת?” משדרת סקרנות ושומרת על הדיאלוג פתוח.

המשוב בזמן אמת באפליקציה עוזר לך לחדד מיומנויות אלה. ההקשבה הפעילה יוצרת חיבור שהופך מתיחות לכבוד הדדי.