口头化解冲突中的积极倾听艺术

最有力的自卫工具之一，不是踢打——而是积极倾听。心烦意乱的人往往只想被倾听。当你展示真诚关注时，就能建立信任，甚至化解激烈局面。De-escalate 应用提供引导提示，帮助你保持专注并做出深思熟虑的回应。

保持温和的目光接触
时不时地看向对方——但不要盯视——以展示你的关注，而不会造成威胁感。

点头并肯定
轻微的点头或“我明白”可以让对方继续倾诉，而不会让局势升级。

复述他们的话
“所以你之所以感到沮丧，是因为……”既能确认你的理解，又能邀请对方进一步澄清。

避免打断
让对方把话说完——即便是愤怒的言辞。打断不仅显得你在敷衍，还会加剧对方的愤怒。

提出澄清性问题
“你能解释一下你的意思吗？”表现出好奇心，并保持对话的开放。

应用内的实时反馈可以帮助你不断提升这些技巧。积极倾听能建立连接，将紧张氛围转化为相互尊重。