Kunsten at lytte aktivt ved verbal de-eskalering

Et af de mest effektive selvforsvarsværktøjer er ikke et spark eller et slag—det er aktiv lytning. Ophidsede mennesker vil ofte bare høres. Når du viser oprigtig opmærksomhed, skaber du tillid og kan afvæbne selv ophedede situationer. Appen De-escalate giver dig vejledende anvisninger, så du kan være til stede og reagere overvejet.

Bevar blid øjenkontakt
Se af og til—aldrig stirr—for at vise engagement uden at intimidere.

Nik og bekræft
Små nik eller “jeg forstår” får dem til at fortsætte med at tale frem for at eskalere.

Parafrasér deres ord
“Så du er frustreret, fordi…” bekræfter, at du forstår, og inviterer til uddybning.

Undgå at afbryde
Lad dem færdiggøre deres tanker—selv de vrede. At bryde ind føles afvisende og nærer vreden.

Stil afklarende spørgsmål
“Kan du forklare, hvad du mener med det?” signalerer nysgerrighed og holder dialogen åben.

Feedback i realtid i appen hjælper dig med at finpudse disse færdigheder. Aktiv lytning skaber en forbindelse, der forvandler spænding til gensidig respekt.